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  关于企业来说，对质量的据守便如“后方城池”，维系着企业的生命和魂灵，这也正是山推32年来的安身之本。山推把质量操控作为企业的生命线，推广“杰出绩效办理”，形成山推特征的精益生产方式，铸就了过硬的产品质量。

  从上一年开端，山推在质量管控方面临旧准则进行“面貌一新”式的改造提高，推动SQS质量办理，这套系统包括以“规矩榜首”为理念的“准则系统”、“改善究竟”为理念的“改善系统”和以“共赢互利”为理念的供货商办理系统，对具有一万多名职工的大规模的公司的办理模式、生产流程、收购流程进行再造。

  在继续推广的山推“杰出绩效办理”中，从质量、机制、本钱、服务及功率等方面改善运营成果，以此带来企业在办理成果、战略决策、运行机制、运营绩效等方面的明显改变。学习丰田的TPS、卡特彼勒的CPS和五十铃的IMM等先进办理理念，形成山推特征的精益生产方式，提高山推本身及整个供货商产业链的一切同伴企业一同的改善。

  2012年年头，山推工程机械股份有限公司以归纳得分榜首名的成果摘得“山东省省长质量奖”，取得这份以“质量”命名的高标准奖项。10月，山推取得“全国质量奖鼓励奖”。跟着杰出绩效办理模式在山推的逐渐深化，山推的各个功能、各个流程越来越有机地串在了一同。在此过程中，“杰出”逐渐融入企业办理傍边，成为山推的血液和神经。

  价值抢先一直是山推的运营理念。山推一直在寻求为用户发明最大价值，把“发明价值”这种运营理念贯穿并辅导产品设计、制作、出售、服务的每一个环节，这一点被很多用户喜爱的山推品牌所验证。尤其是面临当今竞赛日益剧烈的商业社会和干变万化的客户真实的需求，优质的客户服务已成为山推显示“价值”的重要部分，使用户真实体会到“山推服务，不时处处”。

  2012“品牌服务年”之际，坚持以“为用户发明价值”为服务主旨的山推，“山推服务呼叫中心”上线，向用户做出推土机和压路机产品“全年12个月不限作业小时质保服务”的许诺，展开服务走底层等多项活动，不只使“品牌服务年”实至名归，更显示了“价值引领，服务共赢”的中心服务理念。

  尤其是在历时3个月的山推服务万里走底层活动中，1300多人去参加了，动用各种服务车辆500部，走遍全国31个省市自治区和直辖市，行程178468公里（可绕地球4.5圈），北至黑龙江的漠河，南达海南岛，横跨唐古拉山脉，东至胶东半岛，造访用户2506名及设备3677台，发放各式各样的礼品9500件，赠送配件1000套，搜集有价值产品改善主张42条…… 经过与每个用户的深化沟通，山推“品牌服务年”深化人心。