检验规范提早奉告 客户上电再提速
淄博7月26日讯 7月25日,山东鲁中公路建设有限公司箱变工程施工完毕,向高新供电中心提出检验请求。客户经理顾霆当即安排项目服务小组赶赴现场检验,当天一次性检验经过并顺畅送电。为什么这么快?答案是客户在施工时就已知道了检验规范。
“张先生,这张新上10千伏检验规范明白纸请你收好,依照这上边的规范施工,检验经过快,送电也快。”7月15日,山东鲁中公路建设有限公司张龙来到高新供电中心申办增容事务时,收到了客户经理顾霆给他的一张A3纸,上面详细说明晰电源点T接、电缆途径、箱变及配电室计量、电气、土建、消防、标识等详细检验规范。
顾霆介绍说:“这是咱们服务客户办电一大立异行动,提早把检验规范奉告客户,让客户一望而知,防止因施工不合格整改,进一步缩短上电时刻。”
高新供电中心为深化“宜商三电”服务,继续优化供电营商环境,想方设法在服务功率上做加法,在办电流程上做减法,想方设法让客户在最短时刻用上电、用好电,先后推出了自动融入政府项目联席会、树立周例会和谐机制、统筹变电站和线路可敞开负荷就近接入等10项便民服务措施,旨在完结上电零梗阻。
15日,顾霆现场勘测完毕后,当天确认了供电答复计划,并组建了包含业扩专责、相关班组长、客户经理等在内的专属服务小组,建立微信群,一切问题“线上沟通”,服务成员随问随答,统筹推动报装服务,保证项目快速接电。
25日,箱变工程完结施工并经过检验。该项目从提出用电请求到检验送电,仅用时10天。
高新供电中心将继续安身“企业感触榜首点评,群众满意榜首规范”,坚持以客户视角服务商场,聚集商场主体和人民群众从办电到用电的全周期服务需求,力求打造优化营商环境标杆。